Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 16 April 2025

Terima kasih telah berbelanja di Sayur Shop.

Jika, karena alasan apa pun, Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, Kami mengundang Anda untuk meninjau kebijakan kami tentang pengembalian dana dan pengembalian.

Ketentuan berikut berlaku untuk semua produk yang Anda beli dari Kami.

Interpretasi dan Definisi

Interpretasi

Kata-kata yang huruf awalnya diawali dengan huruf kapital memiliki arti yang didefinisikan dalam kondisi berikut. Definisi berikut ini memiliki makna yang sama terlepas dari apakah definisi tersebut muncul dalam bentuk tunggal atau jamak.

Definisi

Untuk tujuan Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana ini:

• Aplikasi berarti program perangkat lunak yang disediakan oleh Perusahaan yang diunduh oleh Anda pada perangkat elektronik apa pun, bernama Sayur Shop
• Perusahaan (disebut sebagai "Perusahaan", "Kami", "Kita" atau "Milik Kami" dalam Perjanjian ini) mengacu pada Sayur Shop.
• Barang mengacu pada barang yang ditawarkan untuk dijual di Layanan.
• Pesanan berarti permintaan dari Anda untuk membeli Barang dari Kami.
• Layanan mengacu pada Aplikasi.
• Anda berarti individu yang mengakses atau menggunakan Layanan, atau perusahaan, atau badan hukum lain yang atas namanya individu tersebut mengakses atau menggunakan Layanan, sebagaimana berlaku.

Hak Pembatalan Pesanan Anda

Anda berhak untuk membatalkan Pesanan Anda dalam waktu 7 hari tanpa memberikan alasan apa pun untuk melakukannya.

Batas waktu untuk membatalkan Pesanan adalah 7 hari sejak tanggal Anda menerima Barang atau tanggal pihak ketiga yang telah Anda tunjuk, yang bukan pengangkut, mengambil alih produk yang dikirimkan.

Untuk melaksanakan hak pembatalan Anda, Anda harus memberi tahu Kami tentang keputusan Anda melalui pernyataan yang jelas. Anda dapat menginformasikan keputusan Anda kepada kami melalui:

• Melalui email: info@sayurshop.id

Kami akan mengembalikan uang Anda paling lambat 14 hari sejak tanggal Kami menerima Barang yang dikembalikan. Kami akan menggunakan metode pembayaran yang sama seperti yang Anda gunakan untuk Pesanan, dan Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun untuk penggantian tersebut.

Ketentuan Pengembalian

Agar Barang memenuhi syarat untuk pengembalian, pastikan bahwa:

• Barang dibeli dalam 7 hari terakhir
• Barang dalam kemasan asli

Barang berikut tidak dapat dikembalikan:

• Pasokan Barang yang dibuat sesuai spesifikasi Anda atau dipersonalisasi dengan jelas.
• Pasokan Barang yang menurut sifatnya tidak sesuai untuk dikembalikan, cepat rusak, atau tanggal kedaluwarsanya telah lewat.
• Pasokan Barang yang tidak sesuai untuk dikembalikan karena alasan perlindungan kesehatan atau kebersihan dan tidak disegel setelah pengiriman.
• Pasokan Barang yang, setelah pengiriman, sesuai dengan alam, tidak dapat dipisahkan dengan barang lain.

Kami berhak menolak pengembalian barang dagangan apa pun yang tidak memenuhi ketentuan pengembalian di atas atas kebijakan kami sendiri.

Hanya Barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan. Sayangnya, Barang yang sedang diobral tidak dapat dikembalikan. Pengecualian ini mungkin tidak berlaku bagi Anda jika tidak diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Pengembalian Barang

Anda bertanggung jawab atas biaya dan risiko pengembalian Barang kepada Kami. Anda harus mengirimkan Barang ke alamat berikut:

Jl. Letjen Sutoyo No.131, Kramat, Kranjingan, Kec. Sumbersari, Kabupaten Jember, Jawa Timur 68126

Kami tidak dapat bertanggung jawab atas Barang yang rusak atau hilang dalam pengiriman kembali. Oleh karena itu, Kami merekomendasikan layanan pos yang diasuransikan dan dapat dilacak. Kami tidak dapat memberikan pengembalian dana tanpa tanda terima Barang yang sebenarnya atau bukti pengiriman pengembalian yang diterima.

Hadiah

Jika Barang ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan kemudian dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah senilai pengembalian Anda. Setelah produk yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda melalui pos.

Jika Barang tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah meminta Pesanan dikirimkan kepada dirinya sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, Kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami, silakan hubungi kami:

• Melalui email: info@sayurshop.id

an baru, baik sebagian maupun seluruhnya, mohon untuk berhenti menggunakan situs web dan Layanan.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi kami:

• Melalui email: info@sayurshop.id